زمان تحویل اتاق (Check-in): معمولاً از ساعت 14 به بعد. زمان تخلیه اتاق (Check-out): معمولاً تا ساعت 12 ظهر روز خروج. ورود زودتر از زمان مقرر یا خروج دیرتر تنها در صورت هماهنگی با هتل و پرداخت هزینه اضافه امکان‌پذیر است..

شرایط کنسلی و استرداد بسته به قوانین هر هتل متفاوت است. در صورت لغو رزرو، درصدی از مبلغ به عنوان جریمه کسر و مابقی به مسافر بازگردانده می‌شود. برخی هتل‌ها امکان استرداد ندارند؛ لطفاً قبل از رزرو قوانین استرداد همان هتل را مطالعه کنید..

ارائه مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی یا گذرنامه برای اتباع خارجی) هنگام ورود الزامی است. اقامت افراد زیر 18 سال تنها با همراهی ولی قانونی امکان‌پذیر است. ورود حیوانات خانگی به هتل‌ها تنها در صورت پذیرش هتل امکان‌پذیر است. استعمال دخانیات در اتاق‌ها یا مکان‌های ممنوعه هتل غیرمجاز است..

مسئولیت حفظ وسایل شخصی مسافران بر عهده خود آن‌هاست. هتل و سامانه هتل 724 مسئولیتی در قبال اشیاء قیمتی باقی‌مانده در اتاق‌ها ندارد. در صورت خسارت به اموال هتل، هزینه مربوطه از مسافر دریافت خواهد شد..

شما می‌توانید موقعیت هتل را در رایا بررسی نمایید یا از نظرات کاربران استفاده نمایید. نزدیکی به مکان‌های مهم و توریستی، دسترسی به حمل‌ونقل عمومی و مراکز خرید فاکتورهای مهمی در انتخاب محل اقامت مناسب در سفر هستند..

رسید پرداخت و تاییدیه رزرو اقامتگاه را «واچر» می‌گویند. واچر پس از انجام پرداخت توسط شما از طرف سیستم رزرواسیون رایا صادر می‌شود و در اختیار شما قرار می‌گیرد..

معمولا ورود مسافر به اتاق (چک‌این) در ساعت 14 و خروج مسافر (چک‌اوت) ساعت 12 ظهر است..

برای تخلیه اتاق دیرتر از ساعت چک‌اوت (حداکثر تا ساعت ۱۸ عصر) می‌بایست هزینه «نیم شارژ خروج» که معمولا نصف هزینه یک شب اقامت است را پرداخت کنید. برای هماهنگی نیم شارژ خروج با پشتیبانی رایا تماس بگیرید.

شما می‌توانید با پرداخت هزینه‌ای با عنوان «نیم شارژ ورود» که معمولا نصف هزینه یک شب اقامت است، اتاق خود را زودتر از ساعت چک‌این ( از حدود ساعت ۸ صبح ) تحویل بگیرید. البته این در صورتی است که هتل اتاق خالی برای تحویل به شما داشته باشد. برای هماهنگی نیم شارژ ورود با پشتیبانی رایا تماس بگیرید..

طبیعی است که گاهی اوقات سفرمان به هر دلیلی کنسل شود. هر کدام از هتل‌ها قوانین خودشان را برای کنسلی دارند. بعضی از هتل‌ها استرداد پول را می‌پذیرند؛ البته این استرداد در بیشتر موارد با کسر هزینه جریمه است. میزان جریمه هم به قوانین هتل و زمانی که کنسلی را اعلام می‌کنید، بستگی دارد. (هر چه دیرتر کنسلی را اعلام کنید، احتمال افزایش جریمه بیشتر است).اما هتل‌هایی هم وجود دارند که کنسلی و استرداد وجه را نمی‌پذیرند. زمانی که در رایا در حال رزرو آنلاین هتل هستید ، می‌توانید به راحتی قوانین کنسلی را بخوانید. در هنگام رزرو در مقابل هر یک از اتاق‌های هتل واژه‌های «قوانین کنسلی» یا «غیرقابل استرداد» را مشاهده می‌کنید. غیرقابل استرداد همان طور که از نامش پیداست، وجهی به شما پس نمی‌دهد. اما اگر واژه قوانین کنسلی را هنگام جستجوی یک هتل دیدید، روی آن کلیک کنید و این قوانین را بخوانید..

برخی از مهم‌ترین مزیت‌های رزرو هتل از رایا عبارتند از: رزرو با بهترین قیمت، تیم حرفه‌ای پشتیبانی۲۴ ساعته، کنسلی بدون کارمزد و….

سن مشخص شده برای پذیرش رایگان کودکان برای هتل‌های مختلف کمی متغیر است. بهتر است قبل از رزرو، این مورد را در بخش اطلاعات هتل چک کنید..

اتاق دبل دو تخت چسبیده ‌به ‌هم دارد و مناسب زوج‌ها است. اتاق‌های تویین دو تخت سینگل یا جدا از هم دارند. اتاق‌هایی مثل جونیور یا امپریال از نظر متراژ، دیزاین و طبقات نسبت به اتاق‌های استاندارد اتاق‌های باکیفیت‌تری هستند. البته سرویس و خدمات هتل برای همه اتاق‌ها یکسان است..

رایا با تامین‌کنندگان قرارداد سالیانه دارد و در ایام غیر پیک هم مسافر هتل‌ها را تامین می‌کند. این باعث می‌شود تا رایا بتواند امکان رزرو ارزان هتل را برای مسافران فراهم کند..

مبلغ اعلام‌شده نهایی است، مگر در زمان‌های خاص مانند عید نوروز؛ در این شرایط حتما در هنگام رزرو اعلام می‌شود که نرخ فعلی علی‌الحساب است..

خیر، خدمات ارائه شده در سایت و اپ رایا مربوط به رزرواسیون آنلاین هتل است و امکان ارائه خدمات ترانسفر در حال حاضر وجود ندارد. مگر اینکه هتل انتخاب شده، این خدمات را ارائه دهد..

خیر، بعد از رزرو نهایی هتل، امکان ویرایش اطلاعات وجود نخواهد داشت..

این موضوع به هتلی که رزرو می‌کنید، بستگی دارد. برخی از هتل‌ها صبحانه را به‌صورت رایگان ارائه می‌دهند، در حالی که برخی دیگر هزینه آن را به‌طور جداگانه محاسبه می‌کنند. در توضیحات هر هتل یا در زمان رزرو، مشخص شده که صبحانه یا وعده‌های غذایی شامل هزینه اتاق هستند یا خیر..

با توجه به قوانین هتل و شرایط رزرو، برخی هتل‌ها اجازه تغییر تاریخ بدون هزینه را می‌دهند، در حالی که برخی دیگر ممکن است هزینه‌ای بابت آن دریافت کنند. در هر صورت، شرایط تغییر تاریخ را در بخش قوانین بررسی کنید..

بله. در حال حاضر این سرویس فعال است. پس از جستجوی هتل مقصد بر اساس تاریخ موردنظرتان، در صفحه نتایج جستجو، گزینه مقایسه هتل‌ها را انتخاب کنید. سپس 2 تا 5 هتل را از لیست هتل‌ها انتخاب کنید تا جدول مقایسه بر اساس قیمت، امکانات، امتیاز و ... نمایش داده شود. با بررسی نتایج می‌توانید بهترین هتل را بر اساس معیار موردنظر خود انتخاب و رزرو کنید..

از آنجایی که ممکن است قیمت رزرو هتل لحظه‌ای تغییر کند یا ظرفیت اتاق‌های هتل مورد نظر شما تکمیل شود، بهتر است که حداقل دو هفته پیش از سفر، هتل خود را رزرو کنید..

در زمان‌هایی که تقاضای سفر به مقصد موردنظر کمتر می‌شود، همچنین در ایام غیر تعطیل و اواسط هفته، هزینه رزرو هتل‌ها کاهش می‌یابد..

اگر به هر دلیلی مجبور به کنسل کردن رزرو خود شدید، کارمزد کنسلی از طرف رایا از شما دریافت نخواهد شد. لازم به ذکر است جریمه کنسلی که از طرف هتل دریافت می‌شود، بر عهده رایا نبوده و تابع قوانین هتل است..

ساعت ورود به هتل ساعت 14 و خروج 12 ظهر است؛ مسافرانی که ورود زودهنگام (حدود ساعت 8 صبح) یا خروج دیرهنگام (حدود ساعت 18 عصر) را دارند، از این گزینه استفاده می‌کنند؛ قیمت نیم‌شارژ معمولا نصف رزرو یک شب است. با این حال این هزینه توسط هتل تعیین می‌شود و از هتلی به هتل دیگر می‌تواند متفاوت باشد..

در هنگام رزرو هتل در صورتی که گزینه ترانسفر پیشواز روی سایت فعال باشد ، امکان ثبت اطلاعات پرواز را دارید. در این صورت بعد از تکمیل اطلاعات مسافر در صفحه دوم در قسمت توضیحات ، اطلاعات پرواز را به صورت کامل ثبت نمایید ، اطلاعات پرواز شامل : ایرلاین - مبدا پرواز - ساعت و شماره پرواز است.درصورتی که هنگام خرید هتل، ثبت اطلاعات پرواز را فراموش کردید، از طریق ایمیل حساب کاربری خود، اطلاعات پرواز را به همراه شناسه رزرو هتل به آدرس ایمیل info@raya.ir ارسال نمایید یا با واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید..

برای تمدید رزرو هتل خود با پشتیبانی رایا تماس بگیرید..

Full Board به معنی ارائه سه وعده غذایی (صبحانه، نهار و شام) از سمت هتل است..

Half Board به معنی ارائه دو وعده غذایی (صبحانه، نهار یا شام) از سمت هتل است..

ساعت تحویل اتاق (Check-in) معمولاً از ۱۴:۰۰ و ساعت تخلیه (Check-out) تا ۱۲:۰۰ ظهر است. در صورت نیاز به ورود زودتر یا خروج دیرتر، باید با پذیرش هماهنگ شود و ممکن است شامل هزینه اضافی باشد..

بله. شرایط کنسلی بسته به قوانین هر هتل متفاوت است. برخی هتل‌ها امکان استرداد کامل دارند و برخی درصدی از مبلغ را به عنوان جریمه کسر می‌کنند. لطفاً قبل از رزرو، قوانین کنسلی را مطالعه کنید..

بسته به قوانین هر هتل، اقامت کودکان زیر ۳ یا ۶ سال (بدون استفاده از تخت اضافه) معمولاً رایگان است. برای کودکان بزرگ‌تر هزینه اقامت دریافت می‌شود.

ورود حیوانات خانگی تنها در برخی هتل‌ها مجاز است. لطفاً قبل از رزرو در توضیحات هتل یا با پشتیبانی بررسی کنید..

بیشتر هتل‌ها پارکینگ دارند، اما ظرفیت آن‌ها محدود است. توصیه می‌شود هنگام رزرو به امکانات هتل توجه کنید.

بله. در اکثر هتل‌ها صبحانه به صورت رایگان ارائه می‌شود و در هزینه اتاق محاسبه شده است.